НОМЕРА●ТОП ►►
Чтобы не утонуть в телефонном потоке звонков, не растерять, контролировать и отработать лиды , используйте все возможности современной телефонии для своего бизнеса, от Nomera.top
Услуги
описания, назначения, подробности
Виртуальная (облачная) АТС. ВАТС.
Функции ВАТС в онлайн личном кабинете (ЛК):
⊗ Управление сценарием распределения и переадресации звонков
⊗ Контроль и аналитика звонков
⊗ Черный список блокировки контактов
⊗ Голосовое меню (IVR) с приветствием
⊗ Запись разговоров для контроля
⊗ Коллтрекинг
⊗ Поддержка SIM-карт FMC с коротким номером
⊗ Поддержка любых голосовых устройств (смартфон, ноутбук, ПК) по SIP
⊗ Собственное приложение Софтфон для устройств c ОС Android, Windows, iOS
⊗ Интеграция с CRM
⊗ Выбор и замена виртуальных номеров (мобильные DEF, фиксированные АВС, федеральные 8-800)
⊗ Виртуальный факс /FAX
⊗ Голосовая почта (отправка записи на емайл)
SIM-карты с номерами всех регионов России.
трёх форматов/размеров :
Cтандарт/Mini-SIM (2FF)
Микро/Micro-SIM (3FF)️
Нано/Nano-SIM (4FF)
Через ЛК ВАТС sim-карте могут быть присвоены номера :
♦ Внутренние FMC (3-4 знака: ххх, ХХХХ)
♦ Мобильные (код DEF +7-9xx)
♦ Локальные (код ABC +7-495, 812 и т.д.)
♦ Федеральные (код 8-800/ +7-800)
Любой категории:
● Простой
● Бронзовый
● Серебряный
● Золотой
● Платиновый
►►Выбор номеров здесь◄◄
Рассылка СМС / SMS.
Входящие и исходящие SMS через личный кабинет или CRM-систему, для информирования клиентов и/или переписки с ними.
Используйте Альфа-имя — буквенную подпись отправителя SMS -имя вашей компании, которое заменяет номер. По ней клиенты легко узнают отправителя и больше доверяют ему. Сообщите клиенту, что пора пополнить баланс, подтвердить интернет-заказ. Уведомите об акции, и т.д.
Примеры SMS от :
♦ Nomera.top (альфа-имя): Не забудьте оплатить выбранный золотой номер в течении суток.
♦ Apteka.plus (альфа-имя): Ваш заказ № 9563 ожидает получения Вами до 22:00.
Плюсы:
✚Оптимизация бизнес-процессов через автоматизацию SMS-коммуникации
✚Информирование клиентов, даже если у них нет интернета
✚Готовое исследование поведения аудитории по итогу рассылки.
Карусель (Ротация, подстановка) номеров для обзвона.
Динамическое изменение АОНов.
Авто-подстановка/Авторотация номеров при исходящих. для повышения контактности базы аудитории.
Каждый новый вызов совершается с нового номера из заранее настроенного пула. Клиенты чаще отвечают на ваши звонки, так как при звонках с разных номеров репутация номера сохраняется дольше, чем при звонке с одного номера. Это позволяет повысить контактность и отклик, значительно увеличить количество собранных тёплых лидов. Вы получите больше заинтересованных клиентов.
Для подстановки можно использовать:
♦ Мобильные (код DEF +7-9xx)
♦ Локальные (код ABC +7-495, 812 и т.д.)
♦ Федеральные (код 8-800/ +7-800)
►►Подключить◄◄
через выбор первого номера
Статистика звонков. Контроль менеджеров.
Контроль динамики звонков в компанию, оценка работы подчинённых и обработки пропущенных ими, анализ эффекта рекламных кампаний, и т.д.
Виды отчетов по звонкам:
⊕ По количеству
Отображаются общие данные за период, в диаграмме любой формы.
⊕ По пропущенным
Оценка динамики пропущенных, для принятия мер руководителем.
⊕ По направлению
Покажет куда чаще всего звонят.
⊕ Рейтинг сотрудников
Оценка эффективности подчинённых.
⊕ По номерам
Анализ эффекта рекламы без стороннего коллтрекинга, покажет количество принятых, пропущенных и уникальных.
⊕ Нагрузка по часам
Покажет время с максимальным количеством звонков. Поможет планировать рабочее время отдела так, чтобы все сотрудники были готовы принять звонок.
Интеграция телефонии с CRM.
Часть автоматизации процесса взаимоотношений бизнеса с клиентами.
Объединение CRM-системы со своей SIP/IP телефонией — это отличное решение чтобы повысить продажи, улучшить обслуживание клиентов. Ведь именно по телефону, голосом, чаще всего связываются с клиентами. Для достижения максимального эффекта, продумайте и выполните интеграцию правильно.
Не ошибиться, учесть все нюансы процесса объединения, Вам помогут наши специалисты.
Уже реализована интеграция с :
✔ Битрикс24 / Bitrix24
✔ AmoCRM
✔ 1С CRM
✔ МойСклад
✔ YCLIENTS
✔ Мегаплан
✔ RetailCRM
✔ REST API
✔ Планфикс
✔ Клиентикс
Запись и хранение телефонных разговоров.
Прослушивание и скачивание записей в личном кабинете. Можно записывать все звонки или выборочно, включить запись временно, исключить запись определенных лиц (запрет записи директора).
В совокупности с функцией «статистика», руководитель получает мощный инструмент контроля подчинённых.
♦ Объективный разбор спорных конфликтных ситуации.
♦ Доказательство в суде (с предупреждением клиента о записи заранее). Клиент, услышав про запись, ведет себя адекватнее.
♦ Обучение новых сотрудников демонстрацией им записи успешных переговоров их опытных коллег. Разбор ошибок в переговорах отстающих сотрудников.
♦ Прямой способ узнать, что думают клиенты, что им не нравится, их опасения.
♦ Контроль соблюдения сценариев и скриптов разговора менеджерами. Повышение качества обслуживания.
Голосовые роботы. Анализ речи.
Для исходящих авто-звонков, массового обзвона и приёма входящих.
Голосовая аналитика
Генерация голоса
Транскрибация (распознавание речи) -перевод речи из аудио в текст
Вы сможете самостоятельно собрать в лёгком конструкторе любой свой сценарий обработки звонков.
Коллтрекинг. Call tracking.
Хотите знать какой рекламный канал наиболее эффективен?
Сервис помогает определить, из какого рекламного канала приходят обращения от клиентов: с сайта, печатных листовок, билбордов или соцсетей.
Пример отчета за период:
из
поступило 35 клиентов
из
поступило 17 клиентов
из
поступило 23 клиентов
из
поступило 25 клиентов
Речевая аналитика.
Сервис находит в разговорах признаки и отражает их в журнале звонков личного кабинета цветными метками:
Зеленым -положительные : клиент хочет купить, менеджер сказал о скидках по акции; закрыл сделку
Красным -отрицательные : жалобы, хамство, ругань, слова-паразиты
Текст разговора (транскрибация) представляется в виде реплик :
Менеджер: 15:01:58 Товара нет
15:02:59 Будет завтра
Клиент: 15:03:01 Очень жаль
15:03:02 Я хотел забрать сегодня
Выбор красивых телефонных номеров
Инструкция ВЫБОРА номеров по шагам
1. Выберите тип: 8-800 или Локальный-Городской
2. Выберете город из списка — 
3. Выберете категорию: бронза, серебро, золото
4. Листайте страницы 1️⃣⊳2️⃣⊳3️⃣⊳⊳⊳🔟
5. Выберете номер –кликните на него.
Отменить/поменять -нажать на крест ╳ 182-73-95 ╳
у выбранного номера.
6. Заполните поля ✱✱ ФИО, емайл, телефон
7. Нажмите Зарегистрировать абонента
8. На 2 сек. появится сообщение Заявка отправлена
9. Ожидайте звонка менеджера для окончания оформления